Konsolosluk Yardımı
Sosyal yardım hizmeti, yoksulluk içinde olan İtalyan vatandaşlarına yöneliktir. İtalyan vatandaşları, geçici bir zorluğun üstesinden gelebilmek için Konsolosluktan mali veya diğer yardımları alabilirler.
Aşağıda, ihtiyaç durumunda referans olarak kullanılabilecek bazı profesyonellerin isimleri ve iletişim bilgileri yer almakta, bununla beraber güvendiğiniz profesyonellerle iletişime geçme olanağı da her daim mevcuttur.
Bu listelerin açıktır ve ileride başka isimler de listeye eklenebilecektir.
Konsolosluğumuz bu profesyoneller tarafından sağlanan hizmetin kalitesinden, çalışmalarından ve uygulanan tarifelerden sorumlu olmadığını beyan eder.
TURİSTLER İÇİN TAVSİYELER
Aşağıda, seyahatiniz sırasında yanınızda bulundurabileceğiniz, turistler ve gezginler için bazı yararlı ipuçları yer almaktadır.
1. İtalyan turistlerin uğradığı yankesicilik sayısı artmaktadır. Bu nedenle daha dikkatli olmak gerekmektedir:
• toplu taşıma araçlarında (metro, otobüs) ve çok kalabalık halka açık yerlerde (mağazalar, müzeler, vb.) kişisel eşyalara (cüzdan, sırt çantası, çanta) azami özen gösterilmesi.
• ailenin parasını tek bir kişide toplamamak ve büyük miktarda para ve değerli eşya taşımaktan kaçınmak ve paranın bir kısmının otelde güvenli bir yere konması;
• kimlik belgelerinin aslı yanınızda bulundurulmamalı, onun yerine kimlik fotokopisinin kullanılması;
2. Sık tekrarlanan dolandırıcılık suçundan ötürü, dostane bir tavırla yurttaşlarımıza yaklaşıp olağan ürünleri tüketimi için çok yüksek faturaların çıkarıldığı şüpheli yerlere götüren dolandırıcılık vakaları göz önüne alındığında, HER NE KADAR DOSTANE VE GÜVENİLİR GÖRÜNSE DE, SOKAKTA TESADÜFEN RASTLADIĞINIZ YABANCILARDAN GELEN YEMEK TEKLİFLERİNİ KABUL EDİLMEMESİ;
3. Otelinizden ayrılmadan önce otelin adres ve telefon numaralarının not edilmesi tavsiye edilir;
4. Türkiye'de bir suç mağduru iseniz, otel personelinin yardımıyla 174 veya 155 numaralı telefondan polise başvurarak yardım istenmelidir (hizmet Türkçe verilmektedir).
KİMLİK BELGELERİNİN ÇALINMASI VEYA KAYBI durumunda, Başkonsolosluğumuz sadece İtalya'ya dönüş seyahati için geçerli olan bir "Acil Seyahat Belgesi" (EMERGENCY TRAVEL DOCUMENT) düzenleyecektir. Belge için aşağıdaki belirtilen belgeler sunulmalıdır:
1. Yerel yetkili Polis Makamında yapılan pasaport veya kimlik kartının çalınması veya kaybolmasına yönelik rapor. İstanbul'da transit geçiş yapan turistlerin Sultanahmet'te bulunan Polis Karakoluna şikayette bulunmaları tavsiye edilir (İstanbul Emniyet Müdürlüğü Turizm Polisi). Burada yabancılar için bir Polis Ofisi olduğu için İngilizce bilen personel her zaman mevcuttur;
Email: turizmpolisi@iem.gov.tr
Ücretsiz 7/24 Turist Yardım Hattı: 155 veya (212) 527 45 03 numalı hattı arayabilirsiniz
Adres: Emniyet Müdürlüğü Turizm Şube Müdürlüğü - Yerebatan Cad. No: 6 Sultanahmet - Istanbul / Türkiye
2. kişinin kimliğinin saptanabilmesi adına, varsa başka bir kimlik belgesinin ibrazı veya o kişiyi tanıyan başka bir yolcunun beyanı;
3. 2 adet vesikalık fotoğraf (hepsi aynı, cehpeden çekilmiş ve renkli); dönüş tarihi onaylı uçak biletinin orijinali;
4. kimlik belgelerinin çalınması / kaybolması ile ilgili bir raporun düzenlenmesi ve hırsızlık/kayıp tutanağının bir kopyası.
Tatil ve tatil öncesi günlerde, Konsolosluklar kapalı olabileceğinden, - kanıtlanmış acil durumlar dışında – ETD belgesi’nin düzenlenemeyebileceği ve ilk iş gününe ertelenebileceği unutulmamalıdır.
Kaybolan / çalınan pasaportun iadesini isteyen vatandaşlarımız, ilgili Konsolosluk ile iletişime geçerek, iade için gerekli iletişim bilgilerini sağlamalıdır.
İade masrafları başvuru sahibi tarafından karşılanacak ve talep edilmeyen pasaportlar, bulunduğu tarihten itibaren bir yıl içinde imha edilecektir.
KREDİ KARTLARININ ÇALINMASI halinde, hileli kullanımlarını önlemek için mümkün olan en kısa sürede bunların bloke edilmesi önemlidir. Türkiye'den, uluslararası aramalar için etkinleştirilmiş herhangi bir telefondan aşağıdaki numara doğrudan aranmalıdır: 0039.06.3213841 veya 0039.02.45403768 (hizmet her gün, günde 24 saat mevcuttur).
Hırsızlık/kayıp durumunda kredi kartı türüne göre aranacak telefon numaralarının bulunduğu site aşağıdaki şekildedir:
http://gestcredit.wordpress.com/2007/12/08/blocco-delle-carte-smarrite-o-rubate/
Banka ile iletişime geçildikten sonra, kredi kartının bloke edildiğine dair verilen numara not edilmeli ve bu numara İtalya'ya döndükten sonra şubeye iletilmelidir.
Hırsızlık/kayıp sonucunda maddi sorunlarınız varsa, İtalya'dan hızlı bir şekilde para transferi yapılabilmesi adına, hızlı para transferi (Avrupa'da 24 saat içinde) yapan şirketlerle (Western Union, Money Gram vb.) iletişime geçmeniz önerilir. Hizmet hakkında İtalya'dan bilgi almak için 800.220.055 numaralı ücretsiz hat ile iletişime geçebilirsiniz. İtalya'dan Türkiye'ye para gönderen kişinin en yakın acenteyi bulmak için İtalya’daki 800.464.464 numaralı ücretsiz hattı araması gerekmektedir. Acente - gönderilecek tutarı nakit olarak tahsil ettikten sonra - bir makbuz ve paranın alıcısına iletilmesi gereken bir gizli kod numarası (10 haneli) verecektir. Alıcının bir kimlik belgesi yoksa, ödeme anında talep edilecek olan bir anahtar kelime de kararlaştırılmalı ve acenteye iletilmelidir.
ARAÇ KULLANIMI: Para cezasına çarptırılan ve verilen cezayı o anda ödeyemeyen araç sahipleri ve sürücülerinin araçları, ödeme yapılıncaya kadar bağlanabilir.
Para cezasının ödenmesi, yapılan ihlalin kabul edilmesini anlamına geldiğinden, sonrasında cezayı temyiz edemeyeceğiniz hatırlatılır.
Aşırı hız ve/veya alkollü araç kullanma (alkol seviyesi için izin verilen sınır, otobüs ve kamyon sürücüleri için kan litresi başına %0,2 gram, diğerleri için solunan havanın %0,25'ine karşılık gelen litre kan başına %0,5 gramdır) veya uyuşturucu etkisi altında araç kullanma durumlarında, Türk makamlarının ehliyete el koyduğu ve ülke topraklarında değişen süreler için araç kullanma yasağı getirdiği belirtilir. Ehliyet daha sonra doğrudan ilgili taraflara veya İtalyan veya Türk diplomatik misyonları aracılığıyla kişiye iade edilecektir.
HASTALIK VEYA KAZA HALINDE: Acil hastaneye yatış, tıbbi muayene veya ilaç satın almak gerektiği durumlarda, sağlık hizmeti alabilmek için İtalyan vatandaşlarının ücret/masrafları ödemesi gerekmektedir.
BUNUN YANINDA, YOLCULUĞA ÇIKMADAN EVVEL SAĞLIK VE İTALYA’YA GERİ GÖNDERME MASRAFLARINI DA KAPSAYAN BİR SAĞLIK SİGORTASI YAPTIRILMASI TAVSİYE EDİLİR.
• İstanbul Avrupa yakası ve Trakya’daki devlet hastaneleri
• İstanbul Avrupa yakası ve Trakya’daki özel hastaneler
Kimlik belgelerinin çalınması veya kaybolması ile ilgili acil bir durumlarda veya kaza halinde Başkonsolosluk aşağıdaki şekillerde müdahale edebilir:
• İtalya'ya dönüş için geçerli olan geçici bir seyahat belgesinin düzenlenmesi. Belge için aşağıdaki dokümanları ibraz etmek gerekmektedir:
- karakola tarafından verilen belge kayıp veya çalıntı raporu;
- üç adet vesikalık fotoğraf;
- kimliğinizin belirlenebilmesi için size ait başka bir kimlik veya kimlik tespiti için başka bir yolcunun beyanı;
• kimlik belgelerinin çalınması / kaybolması ile ilgili bir tutanağın hazırlanması ve bir kopyasının verilmesi;
• otelinizden veya tur organizasyonunuzdan personel desteği almamanız durumunda, polis yetkilileriyle ilk temaslarında hırsızlık mağduru vatandaşlarımıza, turistlere veya transit yolculara yardım;
• kaza durumunda İtalya'daki aile fertleri ile temasa geçerek bilgilendirilmek veya gerekirse maddi yardımda bulunmak. Söz konusu mali yardımla ilgili olarak, aile bireyleri tarafından sağlanması için her türlü yararlı girişimde bulunulduktan ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, Başkonsolosluk geri ödeme vaadi ile kredi verebilecektir.
Başkonsolosluğumuz, aşağıda belirtilen hallerde finansal yardımda bulunamamaktadır:
• para kaybı durumunda kalış süresinin devamının finansmanı;
• otel veya hastanelere olan borçların ödenmesi;
• para cezası veya kefalet ücretlerinin ödenmesi;
• avukatlara avansı ödemeleri;
• bir bankanın, postanenin veya seyahat acentesinin faaliyetleri;
• ölüm halinde taşıma masrafları.
Acil durumlarda herhangi bir telefon kulübesinden ücretsiz olarak erişilebilen önemli telefon numaraları aşağıdaki şekildedir:
- 113 Tıbbi Acil Durum (Samu)
- 112 Ambulans
- 110 İtfaiye
İSTANBUL İTALYA BAŞKONSOLOSLUĞU NUMARALARI
İSTANBUL İTALYA BAŞKONSOLOSLUĞU
5, Tomtom Kaptan Sok, Beyoğlu, ISTANBUL
Tel.: (009) (0212) 243 10 24 Fax: (009) (0212) 252 58 79
E-mail: consolatogenerale.istanbul@esteri.it
Ofislerin kapalı olduğu günlerde, Başkonsolosluğun telesekreterine geri aranabileceğiniz telefon numarasını belirten bir mesaj bırakabilirsiniz.
Sadece çok acil durumlarda 0555-234 19 06 veya 0555-458 58 44 numaralı telefondan nöbetçi yetkililer ile temasa geçebilirsiniz (İtalyan cep telefonu ile arıyorsanız numaradan önce 009'u tuşlayın).
BAŞKONSOLOSLUĞA NASIL ULAŞILIR
Başkonsolosluğa KABATAŞ / ZEYTINBURNU Tramvay hattı ile TOPHANE durağından BOGAZKESEN CADDESİ boyunca kısa bir yürüyüşle kolayca ulaşılabilir.
